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環境側面の特定と著しい環境側面

 環境マネジメントシステムを構築する際、環境側面の抽出と著しい環境側面の決定までのプロセスは、大変重要であり、その後の目的目標の設定、運用管理、緊急事態の対応等におおきく影響を与える。


 ここでは、環境側面を業務の流れを踏まえつつ、そのプロセスでのインプット及びアウトプットをどのように把握しつつ、環境側面を特定するか事例様式をアップする。


 このシートは、著しい環境側面の特定を始め、目的・目標の設定及び運用管理項目の設定にも役立つように配慮している。


 環境リスクを評価(発生の可能性×影響度合い)するための基準は、別途設定する必要があるが、環境影響評価を理解する上でも参照頂きたい。


 

内部監査チェックリスト(建設業編)

ISO9001:2008年版の内部監査チェックリスト(建設業編)をアップ致します。より良い内部監査は、組織の品質マネジメントシステムをよりレベルの高いステージに押し上げてくれると考えます。


品質=業務の質(仕事の質)として捉え、改善活動が推進できるような内部監査を実践して下さい。


また、当社でも内部監査セミナーをリーズナブルな価格で提供しておりますので、お問い合わせ下さい。(役に立つ情報をインプット致します)


 

沖縄における環境問題を考える

 沖縄県における環境問題について理解を深めるために資料を作成しました。 古いデータを参照していますが、環境保全に関する意識高揚に役立てれば幸いです。


 6月5日は「環境の日」です。私たちを取り巻く環境を理解し、一人ひとりの意識改革で、何か地球にやさしいことができれば良いですね。


 

クレーム・要望の整理整頓について

クレーム・要望に関して、「クレーム・要望一覧表」「クレーム・要望受付票」「クレーム・要望分析表」を一体化した様式はできないものか検討している。


ここで添付したものは、クレーム要望を記載できるとともに、それがデータベースとして蓄積される事が特徴であり、2種類の分析ができるように配慮した。


分析においては、発生内容を「請求ミス」「配送ミス」「梱包ミス」等の「〜ミス」で整理し、発生原因を「連絡不十分」「チェック体制なし」「教育不足」等の単語で整理することで、エクセルのオートフィル機能を使い、次のステップであるグラフ化(パレート図)、分析(何が見え何を改善するのか)に展開できる。


発生内容、発生原因のパターンは、組織の過去3年程度の傾向から、その分類パターンは見えてくると思う。クレームを整理し、効果のある改善活動を実施したいものです。


 

内部監査計画および実績の記載(様式)

内部監査の計画書と実績書を合体した様式です。参考にされ、自社の様式のスリム化を検討してはいかがでしょうか。


 

年間活動計画書

 品質マネジメントシステムを効果的に運用する上でも、年間スケジュールを一覧表にし、抜け洩れなく運用が展開され、品質管理責任者としても利便性を感じると考える。


 年間計画の一例を添付しますので、ご活用下さい。


 

環境マネジメントシステムの全体を確認

環境マネジメントシステム(EMS)の全体をA3一枚で表現すると添付した資料の通りになると思います。


内部監査を実施する上でも、矢印の流れに沿って監査を行うと、システム全体が良く理解できるとともに、改善に資する監査が実現できると思います。是非ご活用下さい。


 

内部監査で質問する順番の一例

内部監査を効果的に行うためには、どのように監査を進めるか、監査の視点(イメージ作り・監査の物語作り)を事前に作っておく必要があります。


そうする事で、内部監査より充実し、監査を受ける相手も理解が深まり、組織として、ISO9001の内容が再確認できるとともに、改善のための提案もどんどん出てくると考えます。そのための「監査の流れ」をイメージした資料をアップします。ご活用下さい。


 

マネジメントレビューで使用する様式・記載例

マネジメントレビューは、ISO9001の中でも「改善の推進」に、大きなパワーを発揮する仕組みの一つです。マネジメントレビューで使用する様式の例とその記載方法をアップします。ご活用下さい。


 

是正処置の効果的な実施方法について

外部審査において、不適合が検出された場合、是正処置を実施しますが、書き方に悩んだ事はありませんか?


ここでは、是正処置の記載のポイントを整理しましたので、資料として添付します。


より良い改善活動を実施する上でも、ご活用下さい。



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